Для чего нужна политика конфиденциальности на сайте

Что из себя представляет политика конфиденциальности и почему она нужна

Что такое политика конфиденциальности? Это документ, который описывает правила сбора, использования и защиты персональных данных пользователей. Она необходима для того, чтобы посетители понимали, какие данные о них собираются, как они будут использоваться. В документе должно быть также отмечено, кому личные данные людей могут быть переданы — например, партнерам компании. 

Администрация должна описать и меры безопасности для защиты персональной информации от несанкционированного доступа. Например, методы шифрования для предотвращения несанкционированного доступа к сведениям со стороны иностранных органов государственной власти. Все это повышает доверие пользователей к сайту, помогает избежать возможных конфликтов между компанией и ее клиентами.

Кто контролирует политику конфиденциальности для сайта

Обычно документ контролируется владельцем ресурса либо его администрацией. Но иногда в этом процессе участвует правительство. Например, в Европейском Союзе действует Общий регламент о защите данных (GDPR), который устанавливает строгие требования к обработке персональных данных. В Российской Федерации аналогичные функции выполняет Федеральный закон «О персональных данных».

Как сайт собирает данные

Сбор информации о пользователях может осуществляться различными способами:

1. Cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении любой страницы. Они запоминают информацию о посетителе, его предпочтения.
2. Формы обратной связи. Когда пользователь заполняет форму обратной связи, например, для подписки на рассылку или оформления заявки, он вводит свои контакты (обычно e-mail).
3. Аналитические инструменты. На многих ресурсах используются сервисы для сбора информации о поведении посетителей. Они могут отслеживать IP-адреса, страницы, которые посетил человек, время, проведенное на каждой странице.
4. Социальные плагины. Если на странице есть кнопки «Like», «Tweet» или другие самостоятельные плагины, то они могут собирать данные о пользователе, а он может этого не знать.
5. Скрипты рекламы. Баннеры и всплывающие окна также могут служить средством сбора данных о посетителях, включая их IP-адреса, историю просмотров страниц, конкретные действия.

Если пользователь заходит в интернет с мобильного приложения, то оно может собирать данные о его местоположении и другие параметры.

Из чего состоит политика конфиденциальности

Возможно, у вас появился вопрос: политика конфиденциальности обязательна для сайта или нет? Ответ: да, даже если вы не являетесь крупной компанией. Это обязательно для всех, кто собирает данные о посетителях, будь то блог, магазин, информационный портал. Настоящий документ устанавливает отношения между оператором и субъектом персональных данных, то есть пользователем. Без согласия последнего нельзя передавать его личную информацию далее другим лицам, если иное не предусмотрено законом.

Основные пункты

Основные пункты документа обычно включают следующую информацию:

1. Цель сбора и использования персональных данных. В этом разделе описывается, зачем именно компания их собирает в процессе работы.
2. Категории персональных данных. Здесь перечисляются типы сведений: контактные данные (например, адрес электронной почты), финансовые данные.
3. Получатели личной информации. Компания может передавать ее третьим лицам, например, поставщикам услуг или партнерам.
4. Права пользователей. Необходимо уведомление пользователей об их правах касательно их личной информации. Они имеют право на доступ к своим данным, исправление ошибок, удаление данных или ограничение их обработки.
5. Хранение личной информации. Компания указывает, как долго она будет хранить сведения. По окончании данного срока они будут удалены или обезличены.

В основном разделе могут также описываться меры, принимаемые компанией, обязанной защищать персональные данные пользователей от несанкционированного доступа, потери или повреждения.

Организация может указать, что она имеет право вносить изменения в свою политику конфиденциальности, и пользователи должны периодически проверять ее актуальность.

Дополнительные пункты

Мы уже разобрались, нужна ли политика конфиденциальности на сайте, ознакомились с основными пунктами.

Теперь рассмотрим дополнительные:

1. Cookies. Здесь описывается принцип формирования файлов cookie или других технологий отслеживания.
2. Международная передача данных. В этом разделе описывается, что происходит с персональными данными пользователей, когда они передаются через границы стран.
3. Сотрудники, подрядчики. Пункт поясняет, каким путем сотрудники компании и сторонние подрядчики получают доступ к личной информации посетителей.
4. Согласие на обработку данных. Компания описывает, каким образом происходит осуществление получения согласия пользователей на использование их персональных данных. Объясняется, что согласие должно быть добровольным.
5. Ответственность. Организация отмечает, какую ответственность она несет, какие меры принимает для обеспечения соответствия требованиям законодательства.

В перечень может входить описание прав детей (если проект предназначен для них), принципы, согласно которым компания будет обрабатывать персональные данные третьих лиц, предоставленные пользователями. В этот список также можно добавить контактные данные компании, куда люди могут обращаться с вопросами или жалобами относительно обработки их персональных данных.

Какие документы можно изучить в качестве примера

Если вы не знаете, как лучше составить политику конфиденциальности для сайта, найдите образец в интернете. Например, документ от Google, в котором понятным языком описано, зачем компания собирает чужие данные, почему это идет на пользу людям. Также хорошие примеры можно найти у организации OZON, образовательного проекта «Нетология» или у ресторана «БульВар».

Как составить политику конфиденциальности

Вот пошаговый план:

1. Определите цели документа. Например, информирование клиентов о том, какие сведения собираются, для каких целей используются и кому могут быть переданы.
2. Укажите типы собираемых данных. Сюда может входить имя, адрес электронной почты, номер телефона, IP-адрес.
3. Опишите, как вы используете эти сведения. Объясните, зачем они вам нужны (например, для обработки заказов), сообщите пользователям, что они могут отказаться от предоставления личной информации.
4. Расскажите о мерах безопасности. Это методы, которые позволяют обеспечивать защиту пользователей (шифрование данных, использование двухфакторной аутентификации).
5. Предупредите пользователей о возможности передачи их данных третьим лицам. Если вы планируете распространение информации, то есть ее передачу сторонним организациям, обязательно получите на это согласие пользователя.

В конце не забудьте указать свои контакты. Чтобы не выполнять составление документа полностью вручную, можно поискать в интернете генератор политики конфиденциальности для сайта (generator). Можно взять шаблон у другой компании, использовать бесплатный онлайн конструктор. 

Помните о том, что обновлять политику конфиденциальности следует регулярно, чтобы она отражала любые изменения в вашем бизнесе или законодательстве.

Помните о том, что обновлять политику конфиденциальности следует регулярно, чтобы она отражала любые изменения в вашем бизнесе или законодательстве.

Где размещать политику обработки данных на сайте

Документ лучше всего опубликовать на отдельной странице. Ссылок на него лучше делать несколько: в подвале (футере), в нижней части формы регистрации или подписки — если у вас есть формы, в которых посетители должны предоставлять информацию о себе. Продублировать ссылку можно в разделе «О нас» или «Контакты».

Важно, чтобы ссылка на документ была заметной и легко доступной для пользователей. Вы можете использовать яркий цвет для этого элемента, сделать название кнопки крупным шрифтом или поместить в контрастный фон, чтобы привлечь внимание посетителей.

Ответственность за отсутствие privacy policy на сайте

В большинстве стран существуют законы, регулирующие обработку персональных данных. В России это 152-ФЗ, принятый в 2006 году (статья 18). За нарушение правовых норм предусмотрены административная и уголовная ответственность. Например, если организация не соблюдает требования по защите личной информации клиентов, ей может быть назначен штраф до 75 тысяч рублей. Если же нарушение привело к утечке сведений, то виновные лица могут быть привлечены к уголовной ответственности.

Отсутствие политики конфиденциальности интернет-сайта также может повлечь за собой потерю доверия со стороны аудитории. Люди могут усомниться в вашей надежности, побояться предоставлять информацию о себе. Это может негативно сказаться на вашей репутации. А еще можно получить проблемы с SEO, так как некоторые поисковые системы могут учитывать наличие privacy policy при ранжировании сайтов.

Наконец, можно столкнуться с недоверием рекламодателей. Многие из них требуют наличия данного документа перед размещением рекламы на вашем ресурсе. Если его нет, рекламодатели, скорее всего, в результате откажутся от сотрудничества с вами.

Чем отличается политика конфиденциальности от соглашения

Соглашение — это договор между сторонами, который определяет условия сотрудничества или использования продукта или услуги. Документ может включать различные аспекты, такие как права и обязанности сторон, порядок разрешения споров, условия оплаты. Соответственно, privacy policy касается обработки персональной информации, а соглашение — общих условий взаимодействия между сторонами.

Случаи утечки персональной информации

Такие ситуации происходят ежегодно. Например, в 2022 году Лаборатория «Гемотест» за утечку информации о клиентах была оштрафована на 60 тысяч рублей. Суд усмотрел нарушение в способе доступа к базе данных, который был осуществлён через действующую учетную запись общества. В том же году «Яндекс еда» получила такой же штраф. Тогда в сеть утекли данные примерно 7 миллионов пользователей.

Чтобы обезопасить себя от штрафов, нужно не просто оформить страницу политики конфиденциальности для сайта, но и следить за исполнением изложенных в ней правил.

Если вы только начинаете продавать товары в интернете, мы поможем вам в ведении проекта. Закажите разработку интернет-магазина — наши специалисты не только создадут платформу для вас, но и окажут помощь в продвижении.