Как защитить сайт и форму обратной связи от спама

Как могут использовать ваш сайт для рассылки писем третьим лицам

Злоумышленники могут использовать фишинг — это метод мошенничества, при котором они пытаются получить конфиденциальную информацию (например, логин и пароль) от посетителей путем подделки электронных сообщений или веб сайтов. Для этого создается копия сайта, а затем отправляется письмо со ссылкой на эту копию. Когда человек переходит по URL в своем браузере, он видит фальшивый сайт, который выглядит точно так же, как настоящий. Затем злоумышленник может попросить пользователя ввести свои личные данные или загрузить вредоносное ПО.

Если сайт не использует captcha, могут применяться и другие методы, например, скрипты. Злоумышленники настраивают автоматическую отправку писем всем посетителям этого ресурса. В итоге большое количество людей получает спам-сообщения, а владелец проекта даже не знает об этом.

Какие угрозы для вашего бизнеса может нести рассылка спама через ваш сайт

Если не позаботиться заранее о мерах защиты от спама, можно столкнуться со следующими неприятными последствиями:

1. Потеря репутации. Здесь прослеживается прямая связь с доверием со стороны клиентов, а также партнеров. На исправление проблем с доверием, возможно, уйдет очень много времени, не один год.
2. Ухудшение поисковой оптимизации. Поисковые системы (Яндекс и другие) учитывают качество контента, поведение посетителей ресурса, показатель отказов.
3. Блокировка IP-адреса. Некоторые провайдеры электронной почты могут заблокировать ваш IP, если заметят массовую рассылку вредоносных писем.
4. Штрафы. Законодательство многих стран предусматривает штрафные санкции за массовую рассылку спам сообщений.
5. Отток клиентов. Пользователи, получающие подобные рассылки от вашего имени, могут отказаться от услуг вашей компании и перейти к вашим конкурентам. Вместо роста популярности своего магазина или другого проекта вы получите убытки.

Возможна и временная блокировка со стороны провайдера хостинга. Также из-за спама станет невозможной быстрая загрузка страниц. Злоумышленники могут на этом не остановится, а попытаться получить доступ к ресурсу или базе данных клиентов. Если им это удастся, то компании будет нанесен еще более серьезный урон, исправить ситуацию будет намного сложнее.

Как защитить от спама формы

Существует несколько способов защиты контактных форм:

1. Использование капчи. Добавьте на форму CAPTCHA, которая потребует от пользователя решения задачи, чтобы доказать, что он человек. Это может быть выбор определенных изображений или ввод искаженных цифр. Сервер не пропустит того, кто не выполнит задание (или выполнит с ошибкой), сообщив ему, что «ответный пользовательский код nocaptcha отсутствует или недействителен».
2. Регулярные выражения. Это метод проверки содержимого поля формы. Например, вы можете запретить отправку формы, если введенный текст содержит определенные ключи (отдельные слова или фразы), которые обычно используют при спам рассылках.
3. Запрет отправки формы с помощью программ. Некоторые бесплатные плагины и скрипты позволяют блокировать отправку. Программное обеспечение анализирует поведение пользователя и определяет, является ли он роботом.
4. Ограничение частоты отправки формы. Вы можете установить лимит на число отправки запросов с одного IP-адреса за определенный период времени.

Отслеживайте работу формы, анализируя подробные данные, полученные через контактную форму. Аудит и изучение статистики помогает вовремя определить, что не так.

Если вы обнаружите подозрительные активности, странные поведенческие факторы, вы можете заблокировать отправителя.

Как защитить сайт от граббинга контактов

Граббинг контактов — это процесс сбора контактной информации с целью ее использования или распространения без согласия владельцев этих контактов. Это может происходить через различные методы, такие как взлом баз данных, использование вредоносного ПО, социальная инженерия.

Установка капчи — это простая, но действенная мера защиты и в этом случае. Помимо нее можно использовать другие способы:

1. Регистрация (аутентификация). Для доступа к контактам можно требовать от пользователей введения данных учетной записи. Это позволит вам контролировать, кто имеет доступ к этой информации.
2. Закрытие доступа к контактам через API. Если вы предоставляете API для доступа к контактам, убедитесь, что он защищен и требует авторизации.
3. Шифрование данных. Все данные, включая контакты, должны передаваться в зашифрованном виде. Используйте протокол HTTPS.
4. Обновление программ. Убедитесь, что все компоненты вашего сайта (CMS, плагины, темы, расширения) обновлены до последних версий. Благодаря поддержке разработчиков уязвимости обычно исправляются при их обнаружении. Это касается и мобильных приложений.
5. Резервное копирование данных. Регулярно делайте бекапы всех данных, включая контакты. Это позволит вам найти и восстановить утерянные части информации.

Дополнительно стоит использовать инструменты для мониторинга. Следите за активностью пользователей, настройте систему уведомлений о любых подозрительных действиях. Если это сделать заранее, можно предотвратить возможные проблемы.

Что такое SEO-атака спам-ботов и как от нее защититься

SEO атака спам-ботов — это попытка злоумышленников повысить рейтинг своего сайта, продвинуть его в топ в результатах поиска путем размещения большого количества ссылок на него на чужих страницах. Обычно такие атаки осуществляются автоматически с помощью роботов, которые сканируют интернет в поисках подходящих ресурсов для размещения ссылок. Боты могут оставлять комментарии со скрытыми ссылками на форумах, блогах, в социальных сетях.

CAPTCHA и здесь выступает эффективным методом защиты. Но помните, что роботы могут обходить ее, используя автозаполнение капчи. Для этого они скачивают капчу с интернет-сервиса и показывают ее пользователю. Он вводит реальный ответ на запрос, а робот использует этот ответ для доступа к нужному проекту. Этот метод может использоваться для регистрации новых email ящиков для вредоносной рассылки, в которой злоумышленники будут давать свою рекламу.

Чтобы защитить себя от автозаполнения, настройте капчу так, чтобы картинка менялась, если ответ на нее не был введен сразу или была предпринята попытка начать запоздалый ввод ответа.  

Вот еще несколько методов защиты:

1. Установите плагин для блокировки спам сообщений.
2. Регулярно проверяйте свой ресурс на наличие скрытых ссылок, сразу удаляйте их.
3. Ограничьте количество комментариев, которые может оставить один пользователь за определенный период времени.
4. Используйте фильтры для блокировки IP-адресов, с которых происходит наибольшее количество атак.

Необходимо постоянно обновлять контент — это тоже способ обезопасить себя, потому что боты часто ищут именно старые сайты для накрутки и продвижения проектов.

Злоумышленники также могут совершать DDoS-атаки, чтобы перегрузить сервер большим количеством запросов. Для предотвращения таких проблем предусматривается фильтрация трафика, распределение нагрузки между несколькими серверами.

Возможные методы защиты от спама

Чтобы не стать мишенью злоумышленников, позаботьтесь о своей безопасности заранее. Можно использовать антибота, то есть программу, отслеживающую действия пользователя. Она сможет проверить, являются ли эти действия подозрительными. И хотя antibot не гарантирует полной защиты от спамных сообщений, но значительно снижает их количество, что облегчает работу администратора.

Задержка перед повторным запросом для одинаковых IP-адресов

Принцип работы этого метода заключается в следующем: если система обнаруживает, что с одного и того же IP-адреса поступает большое количество запросов за короткий промежуток времени, она может временно заблокировать этот IP-адрес на определенный период времени. Этот удобно, так как вы сможете защищать сайт от автоматического спамерского программного обеспечения, которое используется для отправки множества запросов.

Ограничение количества запросов с одного IP

Данный способ защиты от парсинга и спам-атак работает так: сервер отслеживает количество запросов, которые приходят с одного IP-адреса. Если это число превышает определенный порог, то сервер блокирует все последующие запросы с этого IP-адреса на определенный период времени. Это помогает снизить нагрузку на сервер, предотвратить массовую рассылку.

Ограничение количества запросов на один номер

Этот полезный метод работает аналогично ограничению по IP. Только в этом случае ограничивается количество запросов, исходящих с одних и тех же телефонных номеров. Подобные меры защиты используют владельцы ресурсов, для получения доступа к которым требуется аутентификация через SMS.

Использование CSRF-токена

Как бороться с ботами, используя CSRF-токен? Есть такой вид атак, как CSRF (Cross-Site Request Forgery), когда злоумышленник заставляет жертву выполнить нежелательные действия на ресурсе без ее ведома. Для защиты от таких атак используется CSRF-токен — уникальный идентификатор сессии пользователя на сайте. Он генерируется сервером и передается клиенту при первом посещении любой страницы. Каждый раз, когда посетитель выполняет какое-либо действие, например, отправляет форму, он должен также передать свой CSRF-токен. Сервер проверяет его и убеждается, что запрос действительно исходит от авторизованного пользователя.

Использование Google reCAPTCHA v3

Это новая версия популярной системы защиты, которая использует машинное обучение для определения, является ли пользователь человеком или ботом. В отличие от предыдущих версий, где посетителям предлагалось выполнить определенные задачи (например, выбрать все изображения с уличными знаками), v3 работает в фоновом режиме, не требуя от пользователя никаких действий. Улучшение технологии позволяет алгоритму незаметно наблюдать за поведением посетителя на странице, его взаимодействием с элементами интерфейса.

Если вероятность, что это бот, высока, пользователю может быть предложено подтвердить, что он человек, выполнив дополнительную проверку.

Дополнительные и специализированные средства защиты

Хакеры постоянно оттачивают свои навыки, поэтому для самой эффективной защиты от спамных рассылок рекомендуется использовать комбинацию различных методов. Можно использовать любую подходящую капчу, в том числе hcaptcha, одновременно с этим выставить ограничение количества запросов с одного IP, а также число запросов на один номер. Старайтесь проверять файлы конфигурации сервера на наличие уязвимостей. Есть и другие методы, о них коротко расскажем ниже.

Сервисы фильтрации трафика

Речь о программах, которые анализируют входящий трафик на ресурс, блокируя подозрительные запросы. Такие сервисы могут использовать разные алгоритмы для определения спама, включая анализ IP-адресов, содержимого запросов. Это не только хороший способ защиты от ботов, но и метод, помогающий уменьшить нагрузку на сервер, выполнить настройку правил фильтрации под конкретные нужды проекта, способствуя повышению позиций сайта в поисковой выдаче.

Блокировка нежелательного трафика

Для блокировки можно создать черные списки IP-адресов, добавив туда все адреса, которые известны как источники спамных рассылок. Аналогично, можно создать белые списки IP-адресов, то есть разрешить только запросы с определенных IP. Также вам может помочь мониторинг логов: это процесс отслеживания журналов сервера для обнаружения необычной активности, такой как большое количество неудачных попыток входа или частые запросы к определенным страницам. А еще можно поискать специальные плагины на капчу для вашей CMS.

У вас еще нет сайта, но вы планируете его создать? Обратитесь к нам. Наши специалисты разработают для вас то, что вам нужно, будь то лендинг или мультифункциональный веб-сервис.